24時間対応可能。不動産会社とのやりとりをAIが代行

株式会社クラスコ(以下クラスコ)は、不動産会社と、利用者の物件探しから、入居中、退去までの一連の流れにおいて、利用者からの質問に対して、24時間対応可能なAI(人工知能)を2017年10月より使用することを発表した。
これによって、不動産会社の営業時間外でも質問に対応することができ、利便性の向上が期待できるようになる。

このサービスを利用するには、クラスコのサイトより会員登録が必要となる。顧客の質問に答えるAIは、クラスコがこれまで蓄積した不動産仲介のデータが集約される。

AIが対応するのは部屋探しや入居中時の質問、問題に対してで、部屋探し時では、「予算、間取り、築年数」を入力すると、対応した物件をチャットで返信してくれる。入居時では、エアコン故障、コンロが点かないなど、トラブルに対応し、解決策を提示する。

10月のサービス開始後、AIが有効に活用できると判断されれば、改良を施し、他不動産会社に提供する予定となっている。

また、AIはクラスコが2017年4月より提供した業務改善システム「クラスコ　リテック」と連動させ、さらに利便性を高めることが可能となっている。

（画像はプレスリリースより）




株式会社クラスコ　プレスリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000352.000006823.html